1. Paesi serviti
Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea e in selezionate destinazioni internazionali. Al checkout puoi selezionare il tuo paese tra: Italia, Francia, Germania, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti, Giappone.
2. Metodi di spedizione e costi
| Metodo | Tempi | Costo |
|---|---|---|
| Standard | 5–8 giorni lavorativi | €5,90 |
| Express | 2–3 giorni lavorativi | €12,90 |
I tempi di consegna sono indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi successivi alla spedizione. Le destinazioni internazionali possono richiedere tempi aggiuntivi.
3. Tempi di evasione
Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 dei giorni lavorativi (Lun–Ven) vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei festivi vengono evasi il lunedì successivo.
4. Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale. Conserva il numero d'ordine per qualsiasi richiesta di assistenza.
5. Spedizione gratuita
6. Pacco non consegnato o smarrito
Se il pacco non risulta consegnato entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione (Standard) o 5 (Express), contattaci a info@ikaritokyo.com. Apriremo una pratica con il corriere e, se confermato lo smarrimento, provvederemo a rispedire l'ordine o a rimborsarti integralmente.
7. Pacco danneggiato
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, accettalo con riserva (richiedi al corriere di annotarlo sulla bolla) e contattaci entro 24 ore inviando foto del danno a info@ikaritokyo.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
8. Indirizzo errato
Verifica con attenzione l'indirizzo di consegna al momento del checkout. In caso di errore comunicaci immediatamente la rettifica scrivendo a info@ikaritokyo.com. Se la modifica viene richiesta dopo la spedizione, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.
9. Dazi e tasse internazionali
Per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, IVA o tasse di importazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, scrivici a info@ikaritokyo.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.